Términos legales de promociones

Se presentan las bases, términos y condiciones para la promoción denominada “¡GÁNATE UNA RENOVACIÓN Y ENCHULA TU CASA!”. Los participantes deberán leer y aceptar las Bases y su mecánica. Las políticas, mecánica y restricciones no son renunciables, ni están sujetas a negociación o modificación de ningún tipo. Asimismo, se entenderá que los participantes han leído y comprendido íntegramente estas Bases, y se comprometen a cumplir totalmente con los requisitos y condiciones aquí establecidos.

La información que los participantes proporcionen será utilizada para lo especificado en las presentes Bases y en los términos del contrato de arrendamiento celebrados con RAC Mexico Operaciones S. de R.L. de C.V. (de ahora en adelante RAC) y está protegida según lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier aclaración o información, comunicarse al teléfono +52 (81) 8196 1300 de lunes a viernes en un horario de 09:00 a las 18:00 horas, de las nueve a las dieciocho horas (CDT) o a través de correo electrónico a la cuenta: [email protected] o en el domicilio ubicado en Boulevard TLC #1000, Parque Industrial Stiva Aeropuerto, en Apodaca, Nuevo León, México C.P. 66626. 

Para participar en la promoción “¡GÁNATE UNA RENOVACIÓN Y ENCHULA TU CASA!” (en lo sucesivo “LA PROMOCIÓN”), se deberá dar lectura íntegra a las siguientes bases y cumplir totalmente con los requisitos y condiciones aquí establecidos lo cual implicará la comprensión y aceptación de las mismas (en lo sucesivo “LAS BASES”).  

Cada participante acepta obligarse por estas Bases, las cuales tendrán el carácter de definitivo y regirán en todo momento la Promoción. Cualquier violación a las mismas implicará la inmediata eliminación del participante y su derecho a reclamar cualquiera de los premios / incentivos. 

RESPONSABLE DE LA PROMOCION

RAC Mexico Operaciones S. de R.L. de C.V., con domicilio ubicado en Boulevard TLC #1000, Parque Industrial Stiva Aeropuerto, en Apodaca, Nuevo León, México C.P. 66626.

NUMERO DE AVISO DE PROFECO

PFC.

VIGENCIA DE PROMOCION

23 veintitrés de abril de 2026 dos mil veintiséis al 26 veintiséis de mayo de 2026 dos mil veintiséis.

COBERTURA GEOGRÁFICA

Cobertura Nacional, participan todas las Tiendas RAC La Mejor Forma de Comprar, Rent-A-Center y RAC Express dentro de la república mexicana. 

VALOR ESTIMADO DE LOS PREMIOS / INCENTIVOS

$44,819 (cuarenta y cuatro mil ochocientos diecinueve pesos 00/100 M.N.)

CONTRATOS QUE PARTICIPAN EN LA PROMOCIÓN

Todos los contratos de arrendamiento con opción a compra nuevos de $299 semanales o más, que se celebren durante la vigencia de la promoción, que se encuentren debidamente registrados como se detalla en la sección CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN y que  se encuentren al corriente de sus pagos al término de la promoción, celebrados con RAC en cualquier de sus tiendas dentro de la República Mexicana. 

ACEPTACIÓN DE CONDICIONES Y AVISO DE PRIVACIDAD

Los participantes de la Promoción aceptan estas bases y los términos y condiciones publicadas en la página oficial de RAC https://www.rac.mx, así como el Aviso de Privacidad integral contenido en la misma página web previamente mencionada. 

 Será responsabilidad del participante, informarse de los términos y condiciones particulares de la entrega de los premios / incentivos. RAC no será responsable por el mal uso que el ganador pueda realizar con los premios / incentivos, ni tampoco serán responsables de los daños o perjuicios que pudieran sufrir los ganadores en su persona y/o bienes con motivo o con ocasión de los premios / incentivos.  

Las bases de la Promoción se encontrarán disponibles a partir del 23 veintitrés de abril de 2026 dos mil veintiséis, en la página web oficial de RAC https://www.rac.mx. RAC se reserva el derecho de modificar las presentes bases sin alterar su esencia en el evento que ocurra un caso fortuito o de fuerza mayor, o de que a su solo juicio lo considere apropiado y se obliga a comunicar su modificación a los participantes a través del sitio web citado. 

 Se entenderá que todas las personas que directa o indirectamente forman parte como Participantes o en cualquiera otra forma en la presente Promoción han conocido y aceptado íntegramente estas bases, careciendo del derecho a realizar algún reclamo o acción de cualquier naturaleza en contra de RAC. 

PREMIOS / INCENTIVOS

1 Remodelación de artículos para el hogar que consta de un refrigerador Mabe de 16 pies, modelo MSM480LKLSSO; una estufa Mabe de 30”, modelo EM7646BSIS2; una lavadora Mabe de 24 kg, modelo LMA74215WBAB; un microondas Mabe, modelo HMM15SJW; un aire acondicionado Mabe de 1 tonelada, modelo MMT12HABWCA3; un colchón América matrimonial Golden Mom, modelo AMTFGOLDENM; un comedor de 6 sillas Julieta, modelo SDINJULIETA; un sofá Fiora, modelo SSFAFIORA y un love seat Fiora, modelo SLVSFIORA, para un cliente de uno de los siguientes estados: Nuevo León, Coahuila y las tiendas ubicadas en las ciudades de Reynosa, Rio Bravo, Matamoros y Nuevo Laredo del estado de Tamaulipas.

1 Remodelación de artículos para el hogar que consta de un refrigerador Mabe de 16 pies, modelo MSM480LKLSSO; una estufa Mabe de 30”, modelo EM7646BSIS2; una lavadora Mabe de 24 kg, modelo LMA74215WBAB; un microondas Mabe, modelo HMM15SJW; un aire acondicionado Mabe de 1 tonelada, modelo MMT12HABWCA3; un colchón América matrimonial Golden Mom, modelo AMTFGOLDENM; un comedor de 6 sillas Julieta, modelo SDINJULIETA; un sofá Fiora, modelo SSFAFIORA y un love seat Fiora, modelo SLVSFIORA, para un cliente de uno de los siguientes estados: Aguascalientes, Colima, Guanajuato, Jalisco, Nayarit, Querétaro, San Luis Potosí, Morelia, así como las tiendas ubicadas en las ciudades de Altamira, Madero y Tampico en el estado de Tamaulipas.

CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

Podrán participar todas aquellas personas físicas mayores de edad, residentes en México, que firmen un nuevo contrato de arrendamiento con opción a compra con RAC de $299 semanales o más (cliente nuevo) ya sea de un producto o de un paquete de productos y que dicho contrato se encuentre al corriente de sus pagos en la fecha de terminación de la promoción. Queda prohibida la participación de los empleados de RAC. 

Los clientes interesados en participar deberán registrar su contrato nuevo generado durante la vigencia de la promoción, a través del código QR proporcionado como parte de la promoción, o desde www.rac.mx/sorprendeamama/. Durante el proceso de registro, el participante deberá registrar su nombre completo, teléfono, número de contrato y tienda donde abrió su contrato. Una vez concluida la promoción, el 27 veintisiete de mayo de 2026 dos mil veintiséis, personal de RAC generará dos listados uno correspondiente a los estados de Nuevo León, Coahuila y las tiendas ubicadas en las ciudades de Reynosa, Rio Bravo, Matamoros y Nuevo Laredo del estado de Tamaulipas, y otro correspondiente a los estados de Aguascalientes, Colima, Guanajuato, Jalisco, Nayarit, Querétaro, San Luis Potosí, Morelia, así como las tiendas ubicadas en las ciudades de Altamira, Madero y Tampico en el estado de Tamaulipas.

El cliente, obtendrá 01 folio digital al registrar su contrato de arrendamiento con opción a compra de 1 producto individual o en paquete (por paquete se entenderá la celebración de un contrato nuevo de arrendamiento con opción a compra con RAC de 2 dos o más productos en un solo contrato y acto). Al completar el formulario, cada participante generará en el registro interno un número consecutivo de registro asignado conforme al orden en que se inscriban en la plataforma digital.

EL mismo 27 veintisiete de mayo de 2026 dos mil veintiséis, se revisará que los participantes debidamente registrados, tengan su contrato activo y estén al corriente en sus pagos de renta o que hayan ejercido su opción a compra durante la vigencia de la promoción, para ser considerado como registros válidos y formar parte de los listados de folios participantes (se eliminarán todos los registros de contratos que no cumplan con lo previamente señalado).

Se permitirá únicamente una participación por contrato. En caso de detectarse dos o más registros con el mismo número de contrato, solo se considerará válido el primer registro recibido, de acuerdo con el orden cronológico de inscripción, quedando los demás automáticamente invalidados.

En consecuencia, la generación de los dos listados finales será ordenando los folios correspondientes a cada contrato de forma cronológica conforme al registro de los mismos, asignándoles un número consecutivo desde el 000001 hasta el último registro realizado el día 26 veintiséis de mayo de 2026 dos mil veintiséis, a las 23:59 horas.

Para la etapa final de participación, se seleccionará un registro para cada premio, conforme a la siguiente tabla:

En ambos casos, si la la cantidad de registros participantes no alcanza el registro mencionado en la lista previa, se seleccionará al registro número 50, en caso de que este número de registro tampoco haya sido alcanzado, se tomará el último registro.

Ejemplo: 

Registro #100 = inexistente  registro #50

Registro #50 = inexistente  registro #49

Registro #49 = inexistente  registro #48 y así sucesivamente

El día 1 uno de junio de 2026 en punto de las 10:00 horas diez horas, personal corporativo de RAC iniciará llamadas para contactar a los clientes con el registro seleccionado vía telefónica, al teléfono registrado en su contrato con RAC. El cliente con el registro seleccionado deberá contestar correctamente una  pregunta de habilidad, para hacerse acreedor al incentivo / premio correspondiente. El cliente con el registro seleccionado solamente tendrá una oportunidad para contestar correctamente la pregunta de habilidad y no puede recibir ayuda de ninguna persona para hacerlo. Si el cliente con el registro seleccionado no contesta la llamada telefónica (hasta 02 dos intentos) sin importar el motivo, o no contesta correctamente la pregunta, perderá su oportunidad, dando por terminada su participación y esta oportunidad pasará al cliente con el registro previo inmediato. Por ejemplo: en caso de que el cliente 100 del registro no respondiera, la oportunidad pasaría al 99 noventa y nueve, de ser necesario al 98 noventa y ocho y así sucesivamente hasta que alguien conteste correctamente y se asigne el premio / incentivo. Mismo caso para ambos registros.

RESTRICCIONES

• Limitado a un premio por ganador.
• Solo participan personas mayores de 18 años de edad.
• Los ganadores de los premios deberán firmar un recibo de conformidad y una carta de autorización de uso de imagen para en caso de ser necesario, publicar y difundir su imagen en redes sociales.
• No participan en la presente promoción los contratos, no registrados en la base de datos de RAC o que se encuentren fuera de la vigencia de participación o que presenten alguna alteración que haga dudar de su autenticidad de los mismos.
• Todos los ganadores deberán proporcionar la documentación solicitada para validar la identidad del ganador.
• Los premios serán únicamente los establecidos en las presentes bases, sin que pueda ser sustituido o permutado por cualquier otro bien o servicio, así como otorgarse en dinero en efectivo.
• Al participar en esta promoción aceptan sujetarse a los términos y condiciones establecidos en las presentes bases, de modo que autorizan la publicación de su nombre y número de registro en los medios que sean necesarios.
• No podrán participar en la promoción los colaboradores de RAC.
• Por aceptar el premio, los Clientes aceptan sacar en paz y a salvo a RAC Mexico Operaciones S. de R.L. de C.V., su matriz,  subsidiarias y/o afiliadas, accionistas, funcionarios, directores, miembros del consejo de administración, factores y dependientes de cualquier queja, reclamación, denuncia o cualquier otro equivalente relacionado con cualquier daño, pérdida, gasto, erogación o contingencia originada con motivo de aceptación, utilización o aprovechamiento del incentivo / premio por el Cliente. Estos, aceptan la responsabilidad derivada del uso y aprovechamiento del incentivo / premio o de su participación dentro de la promoción, por cualquier daño, pérdida o contingencia que pudiera ocasionarse o ser reclamada por un tercero.
• Todos los clientes al momento de participar están aceptando las bases, términos y condiciones de la promoción, aceptan en forma adicional, que los mismos puedan ser modificados por RAC, así como de las decisiones que adopten sobre cualquier cuestión prevista o no prevista en ellas.
• En caso de fallecimiento del Cliente (siendo este el beneficiario), el premio / incentivo NO podrá ser transferidos a una persona distinta, por lo que se considerará premio / incentivo NO reclamado, por lo que RAC podrá disponer de él (premio / incentivo) como mejor convenga a sus intereses.
• RAC se reservan el derecho de descalificar a los clientes o contratos y por ende la invalidación de dichos registros; en caso de detectar movimientos o circunstancias inusuales o contra de las políticas de RAC en los mismos.
• RAC se reserva el derecho de suspender y/o cancelar en forma temporal o definitiva la entrega de cualquier premio & incentivo a toda aquella persona que presumiblemente haya incurrido en fraude o manipulación para adquirir el carácter de ganador, en cuyo caso RAC, pondrá a disposición de la Procuraduría Federal del Consumidor el caso y estará a lo que resulte de la investigación y conclusión de dicha autoridad.
• Advertencia: cualquier intento realizado por cualquier persona, para dañar o alterar deliberadamente cualquier sistema de internet o servicio telefónico relacionado con esta promoción, o alterar la legítima operación de la misma, constituye una violación a las leyes de carácter civil y penal, razón por la cual, en caso de presumirse dicho intento RAC se reservan el derecho de reclamar indemnización por daños y perjuicios frente a cualquier persona ante las autoridades y la vía correspondiente.
• Las demás restricciones y/o condiciones que se desprendan de las presentes bases, términos y condiciones.

PUBLICACIÓN DE GANADORES

El día 1 uno de Junio de 2026 dos mil veintiséis, RAC publicará en su página web el listado de registros participantes (indicando únicamente el núm. de contrato, el registro y el premio por el que participa). Asimismo, el 2 dos de Junio de 2026 dos mil veintiséis, RAC publicará en su página web y redes sociales oficiales (@somosracmx en Facebook e Instagram) los nombres de los ganadores de la Promoción. Será una condición indispensable para el cliente ganador presentarse en el tiempo y el lugar indicados por RAC, con su identificación oficial (INE o pasaporte) para poder acreditarlo.

ENTREGA DE PREMIOS / INCENTIVOS

Personal de RAC, se pondrá en contacto vía telefónica/o correo electrónico con los ganadores, para solicitar la documentación e indicarles el procedimiento a seguir para la entrega del premio. Los ganadores deberán enviar dentro de los 7 (siete) días hábiles siguientes a partir del día en que hayan sido contactados por personal de RAC y se publique los ganadores, la siguiente documentación:

• Copia de Identificación oficial vigente con fotografía (ambos lados)
• RFC con homoclave (constancia de situación fiscal)
• Comprobante de domicilio no mayor a 03 meses de antigüedad.
• CURP
• Cualquier otra informacion que RAC llegara a considerar conveniente o necesaria.

Una vez recibida la documentación por correo electrónico, ésta será validada. Si cumple con todos los requisitos le será avisado por personal de RAC y se coordinará la entrega en los términos adelante señalados. Si falta algún documento aún cuando lo haya enviado vía electrónica, el premio no será entregado. También deberá firmar el día de la entrega el “Recibo de conformidad” y “Carta de uso de voz e imagen” para tener derecho al premio / incentivo. El personal corporativo de RAC le indicará fecha, lugar y hora de la entrega.

Los premios / incentivos ofrecidos en esta Promoción, no serán canjeables por ningún producto, servicio o dinero efectivo. Tampoco serán endosables a favor de un tercero distinto a la persona que haya resultado ganadora (cliente directo de RAC). 

LOS PREMIOS

1 Remodelación de artículos para el hogar para un clientes habitante de uno de los sgientes estados: Nuevo León, Tamaulipas (zona fronteriza) y Coahuila.

El premio correspondiente a: un refrigerador Mabe de 16 pies, modelo MSM480LKLSSO; una estufa Mabe de 30”, modelo EM7646BSIS2; una lavadora Mabe de 24 kg, modelo LMA74215WBAB; un microondas Mabe, modelo HMM15SJW; un aire acondicionado Mabe de 1 tonelada, modelo MMT12HABWCA3; un colchón América matrimonial Golden Mom, modelo AMTFGOLDENM; un comedor de 6 sillas Julieta, modelo SDINJULIETA; un sofá Fiora, modelo SSFAFIORA y un love seat Fiora, modelo SLVSFIORA

1 Remodelación de artículos para el hogar para un clientes habitante de uno de los sgientes estados: Nuevo León, Tamaulipas (zona fronteriza) y Coahuila.

El premio correspondiente a: un refrigerador Mabe de 16 pies, modelo MSM480LKLSSO; una estufa Mabe de 30”, modelo EM7646BSIS2; una lavadora Mabe de 24 kg, modelo LMA74215WBAB; un microondas Mabe, modelo HMM15SJW; un aire acondicionado Mabe de 1 tonelada, modelo MMT12HABWCA3; un colchón América matrimonial Golden Mom, modelo AMTFGOLDENM; un comedor de 6 sillas Julieta, modelo SDINJULIETA; un sofá Fiora, modelo SSFAFIORA y un love seat Fiora, modelo SLVSFIORA

LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El ganador, al recibir el incentivo  / premio, acepta sacar en paz y a salvo a RAC, sus subsidiarias y/o afiliados, accionistas, funcionarios, directores, miembros del consejo de administración y dependencias de cualquier queja, reclamación, denuncia o cualquier otro equivalente relacionado con cualquier daño, pérdida, gasto erogación o contingencia originada con motivo de la aceptación, utilización o aprovechamiento del incentivo / premio que pudiera ocasionarse o que pueda ser reclamada por un tercero. 

Los ganadores aceptan que le serán tomadas fotografías, audio y videos por parte de RAC, las cuales podrán ser utilizadas de forma indefinida para fines publicitarios o materiales internos, de manera enunciativa y no limitativa, campañas publicitarias, anuncios de radios, televisión, material POP, publicaciones en medios impresos, redes sociales, internet y cualquier otro de comunicación públicos, sin que esto cause cualquier tipo de remuneración a su favor, por lo que, al participar y aceptar estas bases, manifiesta su consentimiento expreso para el uso de su imagen para los fines que han sido señalados. 

CIRCUNSTANCIAS NO PREVISTAS

RAC se reserva el derecho de establecer y pronunciarse sobre aquellas situaciones o circunstancias que no estén expresamente previstas en estas bases y condiciones y que sean ajenas a su voluntad, aclarándose que cualquier modificación será debidamente comunicada a los Participantes por medio de la página web y las redes sociales oficiales de RAC. 

TELEFONOS Y HORARIOS PARA INFORMACION Y ACLARACIONES

Para cualquier duda o aclaración podrán comunicarse al teléfono +52 (81) 8196 1300 de lunes a viernes en un horario de 09:00  a 18:00 hrs, de las nueve a las dieciocho horas, a través de correo electrónico a la cuenta: [email protected] o en el domicilio ubicado en Boulevard TLC #1000, Parque Industrial Stiva Aeropuerto, en Apodaca, Nuevo León, México C.P. 66626. 

ACTUALIZACIÓN 1 DE JUNIO 2026

Registros participantes R100

Registros participantes R101

GANADORES

AVISO DE PRIVACIDAD

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