Términos legales de promociones

Se presentan las bases, términos y condiciones para la promoción denominada “GÁNATE UNA FIESTA DE XV AÑOS O UN VIAJE A PARIS”. Los participantes deberán leer y aceptar las bases y su mecánica. Las políticas, mecánica y restricciones no son renunciables, ni están sujetas a negociación o modificación de ningún tipo. Asimismo, se entenderá que los participantes han leído y comprendido íntegramente estas Bases, y se comprometen a cumplir totalmente con los requisitos y condiciones aquí establecidos.

La información que los participantes proporcionen será utilizada para lo especificado en las presentes Bases y en los términos del contrato de arrendamiento celebrados con RAC México Operaciones S. de R.L. de C.V. (de ahora en adelante RAC) y está protegida según lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier aclaración o información, comunicarse al teléfono +52 (81) 8196 1300 de lunes a viernes en un horario de 09:00 a las 18:00 horas, de las nueve a las dieciocho horas (CDT) o a través de correo electrónico a la cuenta: [email protected] o en el domicilio ubicado en Boulevard TLC #1000, Parque Industrial Stiva Aeropuerto, en Apodaca, Nuevo León, México C.P. 66626. 

Para participar en la promoción “GÁNATE UNA FIESTA DE XV AÑOS O UN VIAJE A PARIS” (en lo sucesivo “LA PROMOCIÓN”), se deberá dar lectura íntegra a las siguientes bases y cumplir totalmente con los requisitos y condiciones aquí establecidos lo cual implicará la comprensión y aceptación de las mismas (en lo sucesivo “LAS BASES”).  

Cada participante acepta obligarse por estas Bases, las cuales tendrán el carácter de definitivo y regirán en todo momento la Promoción. Cualquier violación a las mismas implicará la inmediata eliminación del participante y su derecho a reclamar cualquiera de los premios / incentivos. 

RESPONSABLE DE LA PROMOCION

RAC Mexico Operaciones S. de R.L. de C.V., con domicilio ubicado en Boulevard TLC #1000, Parque Industrial Stiva Aeropuerto, en Apodaca, Nuevo León, México C.P. 66626.

NUMERO DE AVISO DE PROFECO

4427

 VIGENCIA DE PROMOCION

25 veinticinco de septiembre de 2025 dos mil veinticinco al 28 veintiocho de octubre de 2025 dos mil veinticinco 

COBERTURA GEOGRÁFICA

Cobertura Nacional, participan todas las Tiendas RAC La Mejor Forma de Comprar, Rent-A-Center y RAC Express dentro de la república mexicana. 

VALOR TOTAL DE LOS PREMIOS / INCENTIVOS

Hasta un monto total de $230,000.00 (Doscientos treinta mil pesos 00/100 M.N.) como suma de los 02 premios.

CONTRATOS QUE PARTICIPAN EN LA PROMOCIÓN 

Todos los contratos de arrendamiento con opción a compra nuevos que se celebren durante la vigencia de la promoción o contratos de arrendamiento con opción a compra previamente celebrados, que estén vigentes y activos, y contratos que hayan sido ejercida su opción a compra durante la vigencia de la promoción celebrados con RAC, en cualquier de sus tiendas dentro de la República Mexicana. 

ACEPTACIÓN DE CONDICIONES Y AVISO DE PRIVACIDAD

Los participantes de la Promoción aceptan estas bases y los términos y condiciones publicadas en la página oficial de RAC https://www.rac.mx, así como el Aviso de Privacidad integral contenido en la misma página web previamente mencionada. 

Será responsabilidad del participante, informarse de los términos y condiciones particulares de la entrega de los premios / incentivos. RAC no será responsable por el mal uso que el ganador pueda realizar con los premios / incentivos, ni tampoco serán responsables de los daños o perjuicios que pudieran sufrir los ganadores en su persona y/o bienes con motivo o con ocasión de los premios / incentivos.  

Las bases de la Promoción se encontrarán disponibles a partir del 25 veinticinco de septiembre de 2025 dos mil veinticinco en la página web oficial de RAC https://www.rac.mx. RAC se reserva el derecho de modificar las presentes bases sin alterar su esencia en el evento que ocurra un caso fortuito o de fuerza mayor, o de que a su solo juicio lo considere apropiado y se obliga a comunicar su modificación a los participantes a través del sitio web citado. 

Se entenderá que todas las personas que directa o indirectamente forman parte como Participantes o en cualquiera otra forma en la presente Promoción han conocido y aceptado íntegramente estas bases, careciendo del derecho a realizar algún reclamo o acción de cualquier naturaleza en contra de RAC. 

PREMIOS / INCENTIVOS

• 01 un certificado de una fiesta de XV años con valor de hasta $150,000.00 (Ciento cincuenta mil pesos 00/100 M.N.)
• 01 un certificado de viaje a Paris para dos personas mayores de edad con valor de $80,000.00 (Ochenta mil pesos 00/100 M.N.)

CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

Podrán participar todas aquellas personas físicas mayores de edad, residentes en México, que firmen un nuevo contrato de arrendamiento con opción a compra con RAC (cliente nuevo), clientes que a la fecha de inicio de la promoción tengan un contrato de arrendamiento con opción a compra vigente y activo con RAC y clientes que durante la vigencia de la promoción hayan ejercido su opción a compra (cliente preexistente), mismos que deberán estar vigentes en sus pagos, no presenten adeudo alguno, o retraso durante sus pagos o que hayan ejercido su opción a compra durante la vigencia del contrato. Queda prohibida la participación de los empleados de RAC. 

Los clientes interesados en participar deberán registrar su contrato, ya sea nuevo o preexistente a través de un código QR proporcionado como parte de la promoción. Durante el proceso de registro, el participante deberá seleccionar la opción del premio por el que desea concursar, eligiendo entre una fiesta de XV años o un viaje a París. Al completar el formulario, cada participante generará en el registro interno un número consecutivo de registro asignado conforme al orden en que se inscriba en la plataforma digital.

Al término de la promoción (el 29 veintinueve de Octubre de 2025 dos mil veinticinco) se revisará que los participantes debidamente registrados, tengan su contrato activo y estén al corriente en sus pagos de renta o que hayan ejercido su opción a compra durante la vigencia de la promoción, para ser considerado como registros válidos y formar parte de los listados de registros participantes (se eliminarán todos los registros de contratos que cumplan con las presentes bases  al momento de la validación).

Se permitirá únicamente un (1) registro y participación por contrato. En caso de detectarse dos o más registros con el mismo número de contrato, solo se considerará válido el primer registro recibido, de acuerdo al orden cronológico de inscripción, quedando los demás automáticamente invalidados.

En consecuencia, de lo anterior, la generación de los listados finales con todos los registros participantes se hará posterior al término de la vigencia de participación, el 29 veintinueve de octubre de 2025 dos mil veinticinco, ordenando cada uno de los registros participantes, de forma cronológica, y asignándoles un número consecutivo, comenzando desde el 000001 hasta el último registro realizado el día 28 veintiocho de octubre de 2025 dos mil veinticinco) a las 23:59 horas.

Para la etapa final de participación, se seleccionará un registro por cada premio / incentivo, conforme a la tabla correspondiente: 

En caso de que la cantidad de registros participantes no alcance uno o varios de los registros seleccionados enlistados previamente, se seleccionará al registro número 15, en caso de que este número de registro tampoco haya sido alcanzado, se tomará el último registro. 

Ejemplo Fiesta de XV años: 

Registro #150 = inexistente  registro #15

Registro #15 = inexistente  registro #14

Registro #14 = inexistente  registro #13 y así sucesivamente

Ejemplo Viaje a París: 

Registro #1500 = inexistente  registro #15

Registro #15 = inexistente  registro #14

Registro #14 = inexistente  registro #13 y así sucesivamente

El día 31 treinta y uno de octubre de 2025 en punto de las 10:00 horas diez horas, personal corporativo de RAC iniciará llamadas para contactar a los clientes con el registro seleccionado vía telefónica, al teléfono registrado en su contrato con RAC. El cliente con el registro seleccionado deberá contestar correctamente una sencilla pregunta de habilidad, para hacerse acreedor al incentivo / premio correspondiente. El cliente con el registro seleccionado solamente tendrá una oportunidad para contestar correctamente la pregunta de habilidad y no puede recibir ayuda de ninguna persona para hacerlo. Si el cliente con el registro seleccionado no contesta la llamada telefónica (hasta 02 dos intentos) sin importar el motivo, o no contesta correctamente la pregunta, perderá su oportunidad, dando por terminada su participación y esta oportunidad pasará al cliente con el registro previo inmediato. Por ejemplo: en caso de que el cliente 150 del Registro de la Fiesta de XV años no respondiera, la oportunidad pasaría al cliente con el registro número 149 ciento cuarenta y nueve, de ser necesario al 148 ciento cuarenta y ocho y así sucesivamente hasta que alguien conteste correctamente y se asigne el premio / incentivo. Mismo caso para el registro seleccionado del viaje a Paris.

RESTRICCIONES

• Limitado a un premio por ganador.
• Solo participan personas mayores de 18 años de edad.
• Los ganadores de los premios deberán firmar un recibo de conformidad y una carta de autorización de uso de imagen para en caso de ser necesario, publicar y difundir su imagen en redes sociales.
• No participan en la presente promoción los contratos, no registrados en la base de datos de RAC o que se encuentren fuera de la vigencia de participación o que presenten alguna alteración que haga dudar de su autenticidad de los mismos.
• Todos los ganadores deberán proporcionar la documentación solicitada para validar la identidad del ganador.
• Los premios serán únicamente los establecidos en las presentes bases, sin que pueda ser sustituido o permutado por cualquier otro bien o servicio, así como otorgarse en dinero en efectivo.
• Para el premio / incentivo del certificado de un viaje a Paris, los participantes deberán tener sus documentos vigentes (pasaporte y/o cualquier otro documento) y cumplir con todos y cada uno de los requisitos que le sean o puedan ser requeridos por las autoridades competentes, como podrá ser visas, permisos, documentación diversa, etc.
• Para el premio / incentivo del certificado de una fiesta de XV años, los participantes deberán tener una hija, hermana o sobrina que cumplan o hayan cumplido 15 quince años en el año 2025 dos mil veinticinco o 2026 dos mil veintiséis.
• Al participar en esta promoción aceptan sujetarse a los términos y condiciones establecidos en las presentes bases, de modo que autorizan la publicación de su nombre y número de registro en los medios que sean necesarios.
• No podrán participar en la promoción los colaboradores de RAC.
• Por aceptar el premio, los Clientes aceptan sacar en paz y a salvo a RAC Mexico Operaciones S. de R.L. de C.V., su matriz,  subsidiarias y/o afiliadas, accionistas, funcionarios, directores, miembros del consejo de administración, factores y dependientes de cualquier queja, reclamación, denuncia o cualquier otro equivalente relacionado con cualquier daño, pérdida, gasto, erogación o contingencia originada con motivo de aceptación, utilización o aprovechamiento del incentivo / premio por el Cliente. Estos, aceptan la responsabilidad derivada del uso y aprovechamiento del incentivo / premio o de su participación dentro de la promoción, por cualquier daño, pérdida o contingencia que pudiera ocasionarse o ser reclamada por un tercero.
• Todos los clientes al momento de participar están aceptando las bases, términos y condiciones de la promoción, aceptan en forma adicional, que los mismos puedan ser modificados por RAC, así como de las decisiones que adopten sobre cualquier cuestión prevista o no prevista en ellas.
• En caso de fallecimiento del Cliente (siendo este el beneficiario), el premio / incentivo NO podrá ser transferidos a una persona distinta, por lo que se considerará premio / incentivo NO reclamado, por lo que RAC podrá disponer de él (premio / incentivo) como mejor convenga a sus intereses.
• RAC se reservan el derecho de descalificar a los clientes o contratos y por ende la invalidación de dichos registros; en caso de detectar movimientos o circunstancias inusuales o contra de las políticas de RAC en los mismos.
• RAC se reserva el derecho de suspender y/o cancelar en forma temporal o definitiva la entrega de cualquier premio & incentivo a toda aquella persona que presumiblemente haya incurrido en fraude o manipulación para adquirir el carácter de ganador, en cuyo caso RAC, pondrá a disposición de la Procuraduría Federal del Consumidor el caso y estará a lo que resulte de la investigación y conclusión de dicha autoridad.
• Advertencia: cualquier intento realizado por cualquier persona, para dañar o alterar deliberadamente cualquier sistema de internet o servicio telefónico relacionado con esta promoción, o alterar la legítima operación de la misma, constituye una violación a las leyes de carácter civil y penal, razón por la cual, en caso de presumirse dicho intento RAC se reservan el derecho de reclamar indemnización por daños y perjuicios frente a cualquier persona ante las autoridades y la vía correspondiente.
• Las demás restricciones y/o condiciones que se desprendan de las presentes bases, términos y condiciones.

PUBLICACIÓN DE GANADORES

El día 31 treinta y uno de octubre de 2025 dos mil veinticinco, RAC publicará en su página web el listado de registros participantes (indicando únicamente el núm. de contrato, el registro y el premio por el que participa). Asimismo, en esta misma fecha, RAC publicará también en su página web y redes sociales oficiales (@somosracmx en Facebook e Instagram) los nombres de los ganadores de la Promoción. Será una condición indispensable para el cliente ganador presentarse en el tiempo y el lugar indicados por RAC, con su identificación oficial (INE o pasaporte) para poder acreditarlo.

ENTREGA DE PREMIOS / INCENTIVOS

Personal de RAC, se pondrá en contacto vía telefónica/o correo electrónico con los ganadores, para solicitar la documentación e indicarles el procedimiento a seguir para la entrega del certificado de cada uno de los premios. Los ganadores deberán enviar dentro de los 7 (siete) días hábiles siguientes a partir del día en que hayan sido contactados por personal de RAC y se publique los ganadores, la siguiente documentación:

• Copia de Identificación oficial vigente con fotografía (ambos lados) del ganador o en su defecto copia de pasaporte vigente (aplica para ganador del viaje a París).
• Cualquier otra información o documento que pueda necesitar o requerir las empresas que otorguen cada uno de los certificados de premio respectivos.

IMPORTANTE: En el caso de la Fiesta de XV años, el ganador deberá presentar el acta de nacimiento suya y de su descendencia hasta llegar a la beneficiaria del premio, es decir, si la fiesta es para su nieta, deberá presentar actas de nacimiento, suya, de la mamá o el papá de la nieta, que l@ acrediten como su hij@ y de la nieta que la acrediten como hija de su hij@.

Una vez recibida la documentación por correo electrónico, ésta será validada. Si cumple con todos los requisitos le será avisado por personal de RAC y se coordinará la entrega en los términos adelante señalados. Si falta algún documento, el premio no será entregado. También deberá firmar el día de la entrega el “Recibo de conformidad” y “Carta de uso de voz e imagen” para tener derecho al premio / incentivo. El personal corporativo de RAC le indicará fecha, lugar y hora de la entrega.

Los premios / incentivos ofrecidos en esta Promoción, no serán canjeables por ningún producto, servicio o dinero efectivo. Tampoco serán endosables a favor de un tercero distinto a la persona que haya resultado ganadora (cliente directo de RAC). 

Los ganadores, con independencia de donde se encuentren ubicados, se obligan al aceptar el presente escrito, a cubrir los gastos de: boletos de avión o autobús, viáticos, alimentos, traslados, agregados, daños, seguros, gastos extras y otros que se involucren para hacer efectiva la entrega y/o recepción del incentivo / premio, durante o posterior a la entrega del certificado del premio, del viaje o de la fiesta de XV quince años. Todos los trámites y pagos administrativos o legales correrán por cuenta del ganador, como pueden ser visas, entradas, pasaportes, licencias municipales o de cualquier otra índole. 

LOS PREMIOS

FIESTA DE XV AÑOS

El premio correspondiente a la “Fiesta de XV años” consiste en un certificado con valor de hasta $150,000 (ciento cincuenta mil pesos) para la organización y ejecución de una celebración de una fiesta de quince años que puede incluir de forma no limitativa y dentro del presupuesto mencionado diversos servicios como por ejemplo: la renta de un salón para eventos, servicio de banquete, DJ o música en vivo, pastel, renta de vestido azul y servicio de photobooth, todo lo anterior podrá, si así lo determina RAC, tener presencia de la marca. La cantidad antes señalada, no podrá incluir la compra o consumo de bebidas alcohólicas.

Todos los conceptos antes mencionados estarán sujetos a disponibilidad de proveedores, fechas y costos en la localidad seleccionada, y no deberán rebasar en su conjunto el monto total establecido para el premio.

La fecha de la celebración deberá programarse en coordinación con el equipo interno de RAC, a partir del 2 de enero de 2026 y hasta el 30 de diciembre de 2026 (exceptuando días festivos oficiales y fechas como el 24, 25 y 31 de diciembre). Una vez definida la fecha y proveedores, previo acuerdo con el ganador, RAC hará la entrega del certificado al ganador, quien a partir de ese momento será el único responsable de coordinarse con los proveedores seleccionados para el evento, dejando a RAC exento de cualquier responsabilidad.

En todo momento RAC se reserva el derecho de ser parte de la coordinación del evento para efectos publicitarios, como: incluir a la botarga de Súper RAC en el vals de la quinceañera y/o para amenizar la fiesta, así mismo personal de RAC para la captura de momentos específicos de la fiesta y hasta una posible intervención dentro del evento.

Este premio está exclusivamente destinado para quinceañeras, es decir, señoritas que hayan cumplido o vayan a cumplir 15 años durante los años 2025 o 2026. Además, la persona registrada para la celebración deberá ser familiar directo del cliente titular del contrato activo en RAC, entendiéndose por familiar directo a hijas, hermanas o nietas. No pondrá hacerse acreedor al premio todo aquel registro que no cumplan con esta condición, con el fin de evitar situaciones ajenas a la dinámica y proteger la integridad del evento (se recomienda no registrarse si de antemano no se cumple con este requisito).

El premio no incluye traslados desde el domicilio del cliente o de la festejada al salón de eventos ni el regreso, ni tampoco incluye ningún servicio o amenidad adicional no especificada previamente o que no esté planeada por el equipo de RAC. Cualquier petición fuera del presupuesto o concepto no contemplado deberá ser cubierto directamente por el cliente. El ganador será directamente responsable de cualquier situación, daño, perjuicio o multa que pueda suceder durante el evento como podría ser, de forma enunciativa y no limitativa, multas administrativas, daño a personas o bienes, robo de artículos, pago de compensaciones, pago de horas extras, consumos extras, etc.

El evento deberá ajustarse en todo momento a las condiciones operativas y de presupuesto de RAC, siendo ésta la responsable de la coordinación y ejecución, en conjunto con el cliente ganador.

VIAJE A PARIS

El participante seleccionado, se hará acreedor a un certificado para un viaje doble a Paris, Francia para 02 adultos, incluyendo vuelos (CDMX-PARIS-CDMX) en clase turista, transportación Aeropuerto-Hotel-Aeropuerto y estancia en el hotel Aparthotel Adagio Paris Centre Tour Eiffel durante 6 días / 5 noches en habitación Estudio para 2 adultos, desayuno incluido, y con un presupuesto diario en monedero electrónico para comidas o amenidades de XXX (euros). El total del premio deberá estar dentro de un presupuesto máximo de $80,000.00 MXN (ochenta mil pesos). El viaje deberá efectuarse del 9 al 15 de marzo de 2026 y sujeto a disponibilidad. Cualquier gasto adicional a lo aquí mencionado, corre por cuenta del ganador (ej. traslados a la CDMX, así como traslados Casa-Aeropuerto-Casa, consumos o servicios adicionales dentro y fuera del hotel, visitas a otras ciudades turísticas cercanas a París, ingreso a tours o lugares turísticos, permisos, visas, pasaportes, etc).

El certificado del premio será entregado de manera formal en la tienda RAC México más cercana al ganador y será responsabilidad del ganador pasar a recogerlo en tiempo y forma, según se le indique.

El ganador deberá firmar al momento de recibir su certificado en tienda. Los premios no son transferibles a terceras personas, ni canjeables por efectivo u otros productos.

A partir de la entrega del certificado, el ganador será responsable de coordinarse con la agencia de viajes, dejando a RAC exento de cualquier responsabilidad futura que pudiera ocurrir, previo, durante o posterior al viaje. RAC no será responsables por cualquier situación medica o de salud que se pueda presentar durante el viaje, ni costos relacionados que se puedan presentar como cambios de boletos, perdidas de conexiones aéreas, gastos de hospedaje, no ingresos al pais o cualquier otro costo o gasto que se pueda generar de forma directa o indirecta con el certificado de viaje.

No se incluyen dentro del premio actividades turísticas adicionales como excursiones, visitas a museos, consumo en restaurantes fuera del hotel, entradas a espectáculos, ni ningún otro servicio o experiencia fuera del presupuesto asignado en el plan de viaje. Cualquier gasto adicional o no especificado explícitamente como parte del premio será responsabilidad del ganador.

La elección del hotel y de los vuelos estará sujeta a disponibilidad, políticas de los proveedores y se ajustará al presupuesto asignado. En caso de que el costo total del viaje seleccionado exceda el monto de $80,000.00 MXN, la diferencia deberá ser cubierta por el ganador.

RAC se reserva el derecho de solicitar fotografías y/o videos del viaje al ganador, para efectos publicitarios o a convenir.

LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El ganador, al recibir el incentivo  / premio, acepta sacar en paz y a salvo a RAC, sus subsidiarias y/o afiliados, accionistas, funcionarios, directores, miembros del consejo de administración y dependencias de cualquier queja, reclamación, denuncia o cualquier otro equivalente relacionado con cualquier daño, pérdida, gasto erogación o contingencia originada con motivo de la aceptación, utilización o aprovechamiento del incentivo / premio que pudiera ocasionarse o que pueda ser reclamada por un tercero. 

Los ganadores aceptan que le serán tomadas fotografías, audio y videos por parte de RAC, las cuales podrán ser utilizadas de forma indefinida para fines publicitarios o materiales internos, de manera enunciativa y no limitativa, campañas publicitarias, anuncios de radios, televisión, material POP, publicaciones en medios impresos, redes sociales, internet y cualquier otro de comunicación públicos, sin que esto cause cualquier tipo de remuneración a su favor, por lo que, al participar y aceptar estas bases, manifiesta su consentimiento expreso para el uso de su imagen para los fines que han sido señalados. 

CISCUNSTANCIAS NO PREVISTAS

RAC se reserva el derecho de establecer y pronunciarse sobre aquellas situaciones o circunstancias que no estén expresamente previstas en estas bases y condiciones y que sean ajenas a su voluntad, aclarándose que cualquier modificación será debidamente comunicada a los Participantes por medio de la página web y las redes sociales oficiales de RAC. 

TELEFONOS Y HORARIOS PARA INFORMACION Y ACLARACIONES

Para cualquier duda o aclaración podrán comunicarse al teléfono +52 (81) 8196 1300 de lunes a viernes en un horario de 09:00 a 18:00 hrs., de las nueve a las dieciocho horas, a través de correo electrónico a la cuenta: [email protected] o en el domicilio ubicado en Boulevard TLC #1000, Parque Industrial Stiva Aeropuerto, en Apodaca, Nuevo León, México C.P. 66626. 

AVISO DE PRIVACIDAD

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